Estados Unidos Obliga a Aerolíneas a Reembolsar Automáticamente por Vuelos Cancelados o Retrasados

HUASTECA GLOBAL NEWS- 31 OCTUBRE 2024

Este lunes entró en vigor en Estados Unidos una nueva norma que requiere a las aerolíneas emitir reembolsos automáticos a pasajeros afectados por vuelos cancelados o significativamente modificados, sin que los usuarios tengan que solicitarlos. La medida, anunciada por el secretario de Transporte, Pete Buttigieg, busca simplificar los procesos de compensación y reducir las cancelaciones de vuelos, cuya tasa actualmente es menor al 1.4% en 2024.

“Los pasajeros deben recuperar su dinero sin complicaciones cuando una aerolínea tiene una deuda con ellos”, afirmó Buttigieg en X, destacando que los reembolsos en efectivo se realizarán sin necesidad de una solicitud formal por parte del pasajero. Además, la regulación contempla reembolsos por servicios auxiliares no entregados, como selección de asiento, WiFi o entretenimiento a bordo, así como tarifas de equipaje en casos de retraso en la entrega o maltrato.

Las aerolíneas disponen de siete días hábiles para reembolsar si el pago se realizó con tarjeta de crédito y hasta 20 días en caso de otros métodos de pago. La industria aérea se ha mostrado en contra de esta norma, que representa un cambio significativo en la forma de manejar las cancelaciones y compensaciones en el sector.